Женщина купила тур под названием «Это Кавказ!» за 95 000 рублей, однако путешествие оказалось отмененным из-за технических проблем. Туроператор уведомил её о ситуации только после её обращения, отказавшись покрыть убытки и предложив вернуть лишь 1000 рублей, которые даже перечислил с ошибкой.
Суд убедил компанию выплатить:
• Полную стоимость тура (95 900 рублей);
• Неустойку (95 900 рублей);
• Убытки (3750 рублей);
• Компенсацию морального вреда (20 000 рублей);
• Штраф (105 900 рублей) и судебные расходы (80 000 рублей).
В итоге, вместо 1000 рублей североморская жительница получит более 400 000 рублей.